Mystery shopping: what is your store like through a real customer’s eyes?

Using an agreed scenario, we assess service and sales execution in a real customer situation.

We reviewGreeting, igényfelmérés, ajánlás és closing.

ComparableMultiple stores can be assessed using the same protocol.

PracticalObservation is connected to practical improvement recommendations.

We do not only assess whether the salesperson was friendly.

The goal is to understand how customer experience connects to sales opportunities.

Észreveszik és megfelelően megszólítják-e a vásárlót?

Feltárják-e az igényt, ajánlanak-e releváns terméket és kiegészítőt?

Történik-e természetes, magabiztos closing?