A RETIVORA azért jött létre, mert egy üzlet eredményét nem lehet pusztán egy Excel-táblából megérteni. Látni kell, mi történik a vásárlóval, hogyan dolgozik a csapat, hogyan vezet a manager, és hol maradnak kihasználatlan értékesítési lehetőségek.
A RETIVORA szemlélete valódi üzletműködésből épül: napi értékesítésből, csapatvezetésből, KPI-kból, vásárlói helyzetekből és abból a tapasztalatból, hogy ugyanaz a probléma két üzletben teljesen más okból alakulhat ki.
Ha a csapat nem kezdeményez, nem tárja fel az igényt vagy nem zárja le az értékesítést, a látogatószám önmagában nem hoz bevételt.
A magasabb értékű termékek elfedhetik, hogy kevés a kiegészítő ajánlás, alacsony az egy tranzakcióra jutó darabszám vagy következetlen az értékesítési folyamat.
Megnézzük, valóban a forgalom-e a probléma, vagy az történik, hogy a meglévő lehetőségeket nem használja ki az üzlet.
Nem minden vállalkozás rendelkezik traffic counterrel, részletes POS-riporttal vagy elemzőcsapattal. Ezért a módszert az elérhető adatokhoz igazítjuk.
A RETIVORA-ban ezt a két oldalt nem választjuk szét. A működési problémát nem próbáljuk tréninggel elfedni, és az értékesítési problémát sem csak egy KPI-táblából akarjuk megoldani.
Az üzlet egészét nézzük: hogyan mozog a vásárló, hogyan oszlik el a csapat, milyen értékesítési lehetőségek maradnak ki, és mit mutatnak az elérhető számok.
Azt vizsgáljuk, hogyan lesz a belépő vásárlóból tényleges tranzakció, és hogyan lehet természetesebb, következetesebb értékesítési kultúrát kialakítani.
Megnézzük, hogyan történik a megszólítás, az igényfelmérés, az ajánlás és a lezárás.
Megvizsgáljuk, van-e tudatos kiegészítő értékesítés, alternatíva és releváns termékajánlás.
Egyszerű helyszíni megfigyeléssel és manuális mintavétellel is lehet kiindulási képet építeni.
Egy kisebb vállalkozásnak sokszor nincs külön retail operations, training vagy analytics csapata. Pont ezért kell a megoldásnak egyszerűnek és használhatónak lennie.
Ha nincs automatikus belépőszámlálás, meghatározott időszakokban manuális megfigyeléssel dolgozunk.
Árbevétel, tranzakció és eladott darabszám már önmagában is adhat értékes információt.
A mutatókat és megállapításokat érthető üzleti nyelven adjuk át.
Nem egy előre gyártott megoldást húzunk rá minden üzletre. Először azt akarjuk megérteni, mi történik valójában, és csak utána javaslunk változtatást.